Spedizioni e consegna
Spediamo in tutta Italia con BRT, dal magazzino centrale. Qui c’è tutto quello che serve sapere prima di ordinare: quando parte il pacco, quanto ci mette, quanto costa e come si segue.
In breve
| Quando parte | Entro 1 giorno lavorativo. Gli ordini dopo le 18:00 partono il giorno lavorativo dopo. |
|---|---|
| Quanto ci mette | 24/48 ore lavorative da quando è affidato al corriere. Isole e zone disagiate un giorno in più. |
| Quanto costa | 4,90 € sotto i 49 €. Gratis da 49 € in su. |
| Dove arriva | In tutta Italia, isole comprese. Fuori dall’Italia non spediamo. |
| Con chi | Corriere BRT, con numero di spedizione e link per seguirlo. |
Quando parte il tuo ordine
Gli ordini si preparano entro un giorno lavorativo. Se ordini di sera, dopo le 18:00, il pacco parte il giorno lavorativo successivo: quello che arriva in tarda serata non fa in tempo a entrare nel giro del corriere.
Se un prodotto non è più disponibile ti avvisiamo prima di spedire, e ti rimborsiamo la parte che non possiamo mandare — oppure l’intero ordine, se preferisci aspettare e rifarlo quando torna.
Quanto ci mette ad arrivare
BRT consegna di norma in 24/48 ore lavorative da quando prende in carico il pacco. Le isole e le zone più difficili da raggiungere possono chiedere un giorno in più. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì: un ordine del venerdì sera si muove il lunedì.
Quanto costa la spedizione
La spedizione costa 4,90 €. Da 49 € di ordine in su è gratis, e la soglia si calcola sul totale dei prodotti. Il costo lo vedi nel carrello e di nuovo al pagamento, prima di confermare: non compaiono cifre a sorpresa dopo.
Come si segue il pacco
Quando l’ordine parte ti arriva un’e-mail con il numero di spedizione e il link diretto al tracciamento BRT: da lì vedi dov’è il pacco, quando è in consegna e cosa è successo se alla prima visita non eri in casa.
Gli stessi aggiornamenti li trovi nell’app QuiSvapo e, se hai un account, nella pagina dei tuoi ordini.
Se il pacco arriva danneggiato
Alla consegna dai un’occhiata al pacco prima di firmare. Se è ammaccato, aperto o bagnato, accettalo «con riserva»: basta scriverlo sulla ricevuta del corriere. Poi scrivici entro 8 giorni con qualche foto — a quisvapo@gmail.com o al +39 351 708 9407 — e ti rimborsiamo o ti rimandiamo l’ordine.
Senza la riserva sulla ricevuta il corriere considera il pacco consegnato integro, e diventa molto più difficile farsi dare ragione: è il motivo per cui insistiamo su quella riga.
Cosa non spediamo
Online vendiamo solo prodotti senza nicotina. I liquidi con nicotina, per legge, non si possono vendere a distanza: si comprano di persona in uno dei negozi QuiSvapo. La vendita è riservata ai maggiorenni, e il corriere può chiedere un documento alla consegna.
Questa pagina racconta come funziona. Il testo che vale sul piano contrattuale — tempi, costi, obblighi — è nei Termini e condizioni di vendita, punto 7.