Termini e condizioni di vendita

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sullo shop online QuiSvapo. Leggile prima di ordinare: inviando l'ordine le accetti. Se sei un consumatore si applicano anche le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che nessuna clausola qui sotto può ridurre.

1. Chi vende

Svapo Group s.r.l., Via Aniello Falcone 394, 80127 Napoli, codice fiscale e P.IVA 10114641219, REA NA-1081623, capitale sociale 10.000,00 €, PEC svapogroup@pec.it, deposito fiscale ADM CEPLI0017, e-mail quisvapo@gmail.com, telefono +39 351 708 9407.

2. Cosa vendiamo: solo prodotti senza nicotina

Lo shop online vende esclusivamente prodotti che non contengono nicotina: aromi, basi neutre, liquidi senza nicotina, dispositivi, ricambi e accessori. Per legge i prodotti con nicotina non possono essere venduti a distanza: si acquistano solo di persona nei nostri negozi.

Le foto e le descrizioni sono il più possibile fedeli; piccole differenze di colore o di confezione rispetto all'immagine non cambiano le caratteristiche del prodotto.

3. Vendita riservata ai maggiorenni

Gli acquisti sono riservati a chi ha compiuto 18 anni. Inviando l'ordine dichiari di essere maggiorenne. Possiamo chiederti di dimostrarlo, e annullare e rimborsare l'ordine se non è possibile verificarlo. Il corriere può chiedere un documento alla consegna.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA e le imposte di consumo previste. Le spese di spedizione sono indicate a parte nel carrello e al pagamento, prima di confermare l'ordine. Vale il prezzo mostrato nel momento in cui invii l'ordine.

5. Come si conclude il contratto

Scegli i prodotti, inserisci i dati e invii l'ordine: ti arriva un'e-mail di riepilogo. Il contratto è concluso quando ti confermiamo l'ordine con quell'e-mail. Se un prodotto non è più disponibile ti avvisiamo e ti rimborsiamo la parte non spedibile, oppure l'intero ordine se preferisci.

Il contratto è in italiano e viene conservato nei nostri sistemi; ne trovi copia nell'e-mail di conferma e, se hai un account, in «Il mio account».

6. Pagamento

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express): il pagamento è gestito dal fornitore del servizio e i dati della carta non passano dai nostri sistemi.
Google Pay e Apple Pay: paghi con il portafoglio del telefono; il pagamento passa dallo stesso circuito sicuro delle carte.
Bonifico bancario: le coordinate bancarie ti arrivano nell'e-mail di conferma dell'ordine; metti il numero dell'ordine nella causale. L'ordine viene preparato quando il pagamento risulta accreditato.
Contrassegno: paghi in contanti al corriere alla consegna, con un eventuale costo aggiuntivo indicato al pagamento prima di confermare l'ordine.

7. Spedizione

Spediamo in tutta Italia con il corriere BRT.
Gli ordini vengono preparati entro 1 giorno lavorativo; quelli arrivati dopo le 18:00 partono il giorno lavorativo successivo.
La consegna avviene di norma in 24/48 ore lavorative dall'affidamento al corriere; isole e zone disagiate possono richiedere un giorno in più.
La spedizione è gratuita per ordini da 49 €; sotto questa soglia costa 4,90 €.
Quando il pacco parte ti mandiamo un'e-mail con il numero di spedizione e il link per seguirlo.

Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato accettalo «con riserva» indicandolo al corriere e scrivici entro 8 giorni con qualche foto: ti rimborsiamo o ti rimandiamo l'ordine.

8. Diritto di recesso: 14 giorni

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover dare spiegazioni (artt. 52-59 Codice del Consumo).

Come: scrivici a quisvapo@gmail.com o chiama il +39 351 708 9407 con il numero dell'ordine e i prodotti da restituire. Puoi usare anche il modulo tipo previsto dall'Allegato I, parte B del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.
Restituzione: rimanda i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo difetti.
Rimborso: ti restituiamo quanto pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova che li hai spediti.
Eccezione: il recesso non vale per i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si possono restituire una volta aperti (art. 59, lettera e): per esempio flaconi di aromi e liquidi, pod e resistenze con il sigillo rotto.

9. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto è difettoso scrivici entro due mesi da quando te ne accorgi, con foto o video del difetto: lo ripariamo, lo sostituiamo o, se non è possibile, ti rimborsiamo. Le resistenze e le coil sono materiali di consumo e si esauriscono con l'uso normale: questo non è un difetto. I danni da uso improprio o manomissione non sono coperti.

10. Ritiro in negozio

Su richiesta puoi ritirare l'ordine in uno dei nostri negozi: scrivici prima per verificare la disponibilità.

11. Uso del sito e dei prodotti

Usa i prodotti seguendo le istruzioni e le avvertenze in etichetta e tienili lontano dalla portata dei bambini e degli animali. Usando il sito ti impegni a fornire dati veri e a non usarlo per scopi illeciti. Testi, immagini, logo e marchi del sito appartengono ai rispettivi titolari e non si possono riprodurre senza autorizzazione. Possiamo modificare, sospendere o interrompere il sito o parte di esso.

12. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come spiegato nell'informativa sulla privacy.

13. Reclami, legge applicabile e foro

Per qualunque problema scrivici a quisvapo@gmail.com: rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi; puoi anche ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del Consumo.

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026.